Πώς να δημιουργήσετε το πρώτο chatbot που σας αφηγεί με το SAP Conversational AI

Σε αυτό το πλήρες σεμινάριο, θα μάθετε πώς να φτιάξετε το πρώτο chatbot από την αρχή χρησιμοποιώντας το ισχυρό μας λογισμικό bot και να το αναπτύξετε στο Facebook Messenger.

Όταν είστε αρχάριος bot builder, μαθαίνοντας την κατανόηση της φυσικής γλώσσας, τις ροές συνομιλιών και τις πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί να αισθανθεί λίγο συντριπτική.

Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας βοηθήσω να δημιουργήσετε το πρώτο σας bot στο SAP Conversational AI.

Μέχρι το τέλος αυτού του σεμιναρίου, θα έχετε ένα λειτουργικό chatbot και θα ξέρετε πώς να:

  • Κάντε το bot να καταλάβει την ανθρώπινη γλώσσα
  • Δημιουργήστε μια ροή συνομιλίας
  • Αναπτύξτε το bot σας σε ένα εξωτερικό κανάλι (Facebook Messenger, Twitter, ...)

Με το SAP Conversational AI, μπορείτε εύκολα να σχεδιάσετε σύνθετες ροές συζήτησης που τροφοδοτούνται από μια ισχυρή τεχνητή νοημοσύνη.

Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό για να ακολουθήσετε αυτό το σεμινάριο, οπότε κάντε κλικ εδώ αν δεν έχετε ήδη ένα ... είναι εντελώς δωρεάν!

Ας ξεκινήσουμε με ένα απλό bot:

Τι μπορείτε να περιμένετε από αυτό το σεμινάριο

Θα πρέπει να:

  1. Καταλάβετε χαιρετισμούς και αποχαιρετισμούς
  2. Καταλάβετε ότι ο χρήστης ζητάει ένα αστείο και στέλνει ένα τυχαία παραληφθεί από μια λίστα.
  3. Κατανοήστε τουλάχιστον δύο αντιδράσεις: Γελάτε ή χτυπάτε και αντιδράστε με μια αστεία gif ή βαθιά συγνώμη.
  4. Αναπτύξτε το bot μας στο Facebook Messenger.

Απαιτήσεις

  1. Για να ξεκινήσετε, δημιουργήστε έναν λογαριασμό στο SAP Conversational AI. Είναι δωρεάν!
  2. Μόλις συνδεθείτε, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε το πρώτο σας bot. Κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη με ένα πρότυπο" ή απλά στο + NEW BOT στην ενότητα κεφαλίδας.
Δημιουργία νέου bot

3. Μπορείτε να επιλέξετε μία ή περισσότερες προκαθορισμένες ικανότητες για σας bot. Αυτό θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε πιο γρήγορα. Απλά επιλέξτε "Χαιρετισμοί" για τώρα, αλλά σας ενθαρρύνω να ελέγξετε αργότερα τους άλλους.

4. Επιλέξτε το όνομά σας. "Αστείο-bot" θα ήταν κατάλληλο.

5. Προσθέστε μια περιγραφή. "Το φοβερό και αστείο bot μου αστείο" ή κάτι λιγότερο χαλασμένο ίσως.

6. Μπορείτε να ορίσετε έως και 6 θέματα για να βελτιώσετε την εκπαίδευση των ανδρών σας. Τα θέματα είναι λέξεις-κλειδιά που μπορούν να ορίζουν το bot σας όπως "μόδα", "παιχνίδια" ή "δουλειές".

7. Ανάλογα με τη χρήση των δεδομένων, επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή Πολιτική δεδομένων. Λάβετε υπόψη ότι δεν επιτρέπουμε τη στιγμή αυτή τα bots "υγείας" (τα οποία ζητούν μερικές προσωπικές πληροφορίες για την υγεία στους χρήστες σας).

8. Ορίστε την αγγλική ως την προεπιλεγμένη γλώσσα.

9. Μπορείτε να κρατήσετε το bot σας κοινό, καθώς δεν υπάρχουν ιδιωτικές πληροφορίες, αλλά μπορείτε να αλλάξετε αυτή τη ρύθμιση αργότερα.

Επιλέγοντας τις επιλογές του bot σας

Τώρα είστε έτοιμοι να φτιάξετε το bot σας!

Τα στάδια του κτιρίου bot

Υπάρχουν 5 φάσεις στη ζωή του bot σας, που εκπροσωπούνται στην πλατφόρμα μας μέσω της χρήσης 5 καρτελών:

  1. Train - Διδάξτε το bot σας τι χρειάζεται για να καταλάβει
  2. Δημιουργία - Δημιουργήστε τη ροή συζήτησης με το εργαλείο δημιουργίας Bot
  3. Κωδικός - Συνδέστε το bot σας με εξωτερικά API ή με βάση δεδομένων
  4. Σύνδεση - Αποστείλετε το bot σας σε μία ή περισσότερες πλατφόρμες ανταλλαγής μηνυμάτων
  5. Παρακολουθήστε - Εκπαιδεύστε το bot σας για να το καταστήσετε πιο έντονο και δείτε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του!

Για σήμερα, θα παραλείψουμε το τμήμα "Κωδικός", επειδή δεν θα χρειαστούμε εξωτερικές πληροφορίες. Αν θέλετε να συνδέσετε το bot σας με κάποιο κώδικα, σας συνιστώ να δείτε αυτό το σεμινάριο.

ΒΗΜΑ 1/9 - Εκπαιδεύστε το bot σας για να καταλάβετε την ανθρώπινη γλώσσα

Αυτός είναι ο εγκέφαλος του bot σας, όπου όλη η κατανόησή του συγκεντρώνεται και χωρίζεται σε Intents.

Μια πρόθεση είναι ένα "κουτί" φράσεων που όλα έχουν την ίδια έννοια, παρόλο που μπορούν να διαφέρουν πολύ μεταξύ τους. Όταν ένας χρήστης στέλνει κάποιο κείμενο στο bot σας, ο αλγόριθμος μας συγκρίνει τις φράσεις στις προθέσεις σας.

Στη συνέχεια, ελέγχει αν είναι αρκετά κοντά σε έναν από αυτούς και αποφασίζει ποια είναι η πρόθεση του μηνύματος.

Για παράδειγμα:

  • Είσαι ρομπότ;
  • Απαντάς τόσο γρήγορα, είμαι βέβαιος ότι πρέπει να είσαι κάποιο είδος ρομπότ.
  • Μιλώ σε έναν άνθρωπο ή όχι;

όλα είναι διαφορετικά, αλλά όλοι ζητούν την ίδια ερώτηση που μπορούμε να συνοψίσουμε ως εξής: Είσαι ένα bot; Λοιπόν, αυτό θα έκανε μια μεγάλη πρόθεση! Εάν το bot σας είναι σε θέση να αναγνωρίσει αυτή την ερώτηση, μπορείτε να προετοιμάσετε μια έξυπνη αντίδραση, όπως "Είμαι ρομπότ και είμαι περήφανος για αυτό".

Στόχος του πετρελαίου

Όλα τα bots θα πρέπει να κατανοούν τα βασικά πράγματα όπως «χαιρετισμούς», «συμφωνούν», «διαφωνούν» ή όταν ένας χρήστης ζητά βοήθεια.

Αν επιλέξατε την προκαθορισμένη "Χαιρετισμούς" δεξιότητας όταν ρυθμίζετε το bot σας, θα έχετε ήδη δύο προθέσεις: αντίο και χαιρετισμούς.

Καθώς το SAP Conversational AI συνεργάζεται, δεν χρειάζεται να αναδημιουργείτε κάθε πρόθεση κάθε φορά! Μπορείτε να «πιρούν» μια πρόθεση που έχει ήδη δημιουργηθεί για να την κλωνοποιήσετε απευθείας στο bot σας. Δεδομένου ότι πρέπει να καταλάβουμε ότι ο χρήστης μας θέλει να πει ένα αστείο, ας βρούμε αν η κοινότητα έχει ήδη δημιουργήσει αυτή την πρόθεση για εμάς.

Αναζητώντας μια πρόθεση αστείο

Πληκτρολογήστε "αστείο" στην αναζήτηση εισόδου.

Μπορείτε να κάνετε κλικ στα ονόματα των προθέσεων, εάν θέλετε να ελέγξετε το πλήρες περιεχόμενό τους. Το πρώτο αποτέλεσμα θα λειτουργήσει καλά για μένα.

Τα αποτελέσματα της αναζήτησης, το πιρούνι είναι μόνο ένα κλικ μακριά!

Δημιουργήστε μια νέα πρόθεση

Αν θέλετε μια προσαρμοσμένη πρόθεση, μπορείτε να την φτιάξετε από την αρχή. Εδώ, θέλουμε το bot να καταλάβει όταν κάποιος γελάει με το αστείο.

Κάντε κλικ στο + CREATE στα δεξιά του πεδίου αναζήτησης και επιλέξτε ένα όνομα για την πρόθεσή σας:

Δημιουργώντας μια νέα πρόθεση - γελάει

Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για πρόθεση που συγκεντρώνει αρνητικές αντιδράσεις στα αστεία σας:

Δημιουργία νέας πρόθεσης - κουτσόςΤο βήμα 1/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 2/9 - Προσθέστε εκφράσεις

Τώρα που έχουμε πρόθεση, πρέπει να τις γεμίσουμε με διάφορες εκφράσεις. Μια έκφραση είναι το όνομα μιας πρότασης που προστέθηκε σε μια πρόθεση.

Ένας χρυσός κανόνας θα ήταν να προσθέσετε τουλάχιστον 30 εκφράσεις σε μια πρόθεση, και ιδανικά πάνω από 50.

Κάντε κλικ σε μια πρόθεση και προσθέστε προτάσεις που θέλετε να καταλάβει το bot σας.

Προσθήκη νέας έκφρασης

Βάλτε τον εαυτό σας στα παπούτσια των ανθρώπων που μιλάνε στο bot σας. Τι θα μπορούσαν ενδεχομένως να ρωτήσουν; Εισαγάγετε μια νέα έκφραση πληκτρολογώντας την στο πεδίο Προσθήκη μιας έκφρασης. Ορίστε μερικά παραδείγματα:

Γέλια

  • Hahaha που είναι ξεκαρδιστική
  • ROFL είσαι καλός!
  • Αυτό, φίλε μου, ήταν ένα εκπληκτικό αστείο.
  • Δεν έχω γελάσει τόσο πολύ εδώ και πολύ καιρό!

Κουτσός

  • Δεν έχετε καθόλου αίσθημα χιούμορ.
  • Αυτό είναι τόσο φοβερό και προσβλητικό.
  • Τι ήταν αυτό;
  • Προσπαθήστε σκληρότερα, αυτό ήταν ένα πολύ κακό αστείο.
Επισκόπηση των εκφράσεων στην πρόθεση κουτσών

Συμβουλή: Κάντε κλικ στο μήνυμα "Έχετε προτείνει εκφράσεις X για να εμπλουτίσετε την πρόθεσή σας" για να δείτε παραδείγματα φράσεων που μπορείτε να προσθέσετε στο bot σας. Ένας καλός τρόπος για να επιταχύνετε την εκπαίδευσή σας!

Το βήμα 2/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 3/9 - Δοκιμάστε το bot σας

Τώρα που το bot σας είναι γεμάτο εκφράσεις, ας το δοκιμάσουμε με την κονσόλα:

Κάντε κλικ στο εικονίδιο TEST φυσαλίδας στην επάνω δεξιά γωνία. Πληκτρολογήστε μια πρόταση που δεν έχετε εκπαιδεύσει το bot σας με: "Botty bot, μπορείτε να μου πείτε ένα αστείο παρακαλώ;"

Δοκιμάζοντας το bot σας στο SAP Conversational AI

Σχετικά με αυτό που γράψατε, θα δείτε ποια πρόθεση εντοπίστηκε κάτω από το θέμα "Αναφέρει". Εάν ο αλγόριθμος δεν ανίχνευσε μια πρόθεση ή ανίχνευσε μια μη έγκυρη πρόθεση, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εκπαιδεύσετε το bot σας με περισσότερες εκφράσεις. Επιστρέψτε στις προθέσεις σας και προσθέστε ή τροποποιήστε τις εκφράσεις. Στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά. Αυτό μπορεί να ακούγεται λίγο επαναλαμβανόμενο, αλλά είναι ο καλύτερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι το bot σας θα εντοπίσει σωστά τις προτάσεις των χρηστών.

Μόλις είστε ευχαριστημένοι με την ανίχνευση εντολών bot σας, ήρθε η ώρα να προχωρήσετε στην επόμενη φάση: να δημιουργήσετε τη ροή bot σας.

Βήμα 3/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 4/9 - Δημιουργήστε και διαχειριστείτε τη ροή συνομιλιών

Τώρα που ο "εγκέφαλος" του bot σας είναι γεμάτος, κάντε κλικ στην καρτέλα Build.

Η καρτέλα "Κατασκευή" είναι όπου βρίσκετε το Bot Builder. Σας βοηθά να κατασκευάσετε τη ροή συνομιλιών του bot χρησιμοποιώντας το Skills.

Τι είναι μια δεξιότητα;

Κάθε Ικανότητα αντιπροσωπεύει ένα πράγμα που το bot σας ξέρει πώς να κάνει, και μπορούν να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Η ικανότητά σας μπορεί να είναι περίπλοκη - όπως η διαχείριση της πληρωμής με πίστωση ή απλή - απαντώντας σε βασικές ερωτήσεις.

Όταν δημιουργείτε ένα νέο bot, οι δεξιότητες μονομαχίας που έχετε κάνει ήδη στο νέο θα συνεχίσουν να κάνουν τα bots σας πιο ισχυρά. Μπορείτε επίσης να πιείτε τις δεξιότητες που δημιουργούνται από άλλους ανθρώπους στην πλατφόρμα, οπότε δεν χρειάζεται να επανεφεύρετε τον τροχό!

Αν επιλέξατε την προκαθορισμένη ικανότητα "Χαιρετισμοί" κατά τη δημιουργία του bot σας, θα βρίσκεται ήδη στο περιβάλλον εργασίας σας.

Η επισκόπηση δεξιοτήτων

Κάντε κλικ στο όνομά του για να ελέγξετε τα στοιχεία του:

Λεπτομέρειες για μια δεξιότητα

Μια ικανότητα έχει τέσσερα μέρη:

  • Readme: Πού εξηγείτε το σκοπό της ικανότητάς σας
  • Ενεργοποιητές: Από πού καθορίζετε γιατί πρέπει να ενεργοποιηθεί αυτή η δεξιότητα μετά από ένα μήνυμα χρήστη
  • Απαιτήσεις: Περιγράφει τις πληροφορίες που πρέπει να συγκεντρώσει αυτή η δεξιότητα και ποιες ερωτήσεις πρέπει να ζητηθούν για την εκπλήρωση των απαιτήσεων
  • Ενέργειες: Τι πρέπει να κάνετε μετά την εκπλήρωση των απαιτήσεων

Αν πλοηγηθείτε στις καρτέλες, θα δείτε ότι αυτή η ικανότητα είναι δομημένη ως εξής:

  • Ενεργοποιείται εάν συμφωνούν οι χαιρετισμοί πρόθεσης ή η απομάκρυνση πρόθεσης.
  • Δεν έχει απαιτήσεις, επειδή δεν χρειάζεται να συλλέξει πρόσθετες πληροφορίες. Αυτό σημαίνει ότι θα εκτελέσει ενέργειες αμέσως μετά από μια σκανδάλη.
  • Έχει δύο πιθανές ενέργειες: Αν η πρόθεση αντιστοιχεί σε χαιρετισμούς, στέλνει ένα τυχαίο μήνυμα καλωσορίσματος που επιλέγεται από μια λίστα και εάν η πρόθεση είναι αντίο, κάνει το ίδιο πράγμα αλλά επιλέγει το μήνυμα από μια διαφορετική λίστα.

Ήρθε η ώρα να δημιουργήσουμε τη δική μας Ικανότητα με την ίδια δομή.

Το βήμα 4/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 5/9 - Δημιουργήστε τη δική σας ικανότητα

Επιστρέψτε στην καρτέλα Δημιουργία και κάντε κλικ στο + Δημιουργία δεξιοτήτων στην αριστερή πλευρά.

Έχετε τρία διαφορετικά είδη δεξιοτήτων: Business, Floating και Fallback.

  • Οι επιχειρήσεις και οι κυμαινόμενες δεν έχουν διαρθρωτικές διαφορές. Ωστόσο, η διαφοροποίηση των δύο τύπων δεξιοτήτων βοηθά όταν έχετε πολλά από αυτά.
  • Οι δεξιότητες πτώσης ενεργοποιούνται όταν καμία άλλη δεξιότητα δεν έχει εκπληρώσει τους Triggers μετά από ένα μήνυμα χρήστη. Τις περισσότερες φορές, θα έχετε μόνο ένα τέτοιο είδος, όπου μπορείτε να υπενθυμίσετε στο χρήστη τι μπορεί να κάνει το bot σας και να του ζητήσετε να αναδιατυπωθεί.

Η ικανότητά μας θα είναι τύπου Floating. Δώστε το όνομα που θέλετε, επέλεξα να μου λέτε-α-αστείο.

Δημιουργία μιας νέας πτητικής ικανότητας

Κάντε κλικ στην νεοσύστατη δεξιότητά σας και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα Τρισδιάστατα. Θέλουμε να ενεργοποιήσουμε τις δεξιότητές μας αν μία από τις τρεις προθέσεις που δημιουργήσαμε ταιριάζει.

Οι σκανδαλισμοί της ικανότητας

Μην ξεχάσετε να αλλάξετε την κατάσταση σε OR - κάνοντας κλικ σε ένα από τα μπλε κουμπιά "ΚΑΙ" - δεδομένου ότι είναι μια προϋπόθεση AND από προεπιλογή, και θέλουμε να ενεργοποιήσουμε την ικανότητά μας όταν οποιαδήποτε από αυτές τις προθέσεις συμφωνεί.

Δεν θα χρειαστεί να κάνουμε τίποτα στις Απαιτήσεις, γιατί δεν έχουμε τίποτα να ρωτήσουμε. Αλλά μπορείτε να βελτιώσετε το bot ζητώντας κάποιες πληροφορίες εκεί, όπως το είδος των αστεμάτων που προτιμούν ή πόσο χρονών είναι αν θέλετε να προσθέσετε κάποια αστεία ενήλικα.

Μεταβείτε στην καρτέλα Ενέργειες και δημιουργήστε την πρώτη ομάδα μηνυμάτων.

Κάντε κλικ στην επιλογή ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΝΕΑΣ ΜΟΥΣΙΚΗΣ, στη συνέχεια ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΥΝΘΗΚΗΣ για να ενεργοποιήσετε τα μηνύματα και να προσθέσετε την προϋπόθεση: Εάν είναι @ παρόν-αστείο. Το "@" σημαίνει τύπο πρόθεσης. Θα καλύψουμε και άλλους τύπους αργότερα.

Στη συνέχεια, επιλέξτε τον τύπο ενέργειας "ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ", επιλέξτε Μορφή κειμένου και πληκτρολογήστε το καλύτερο αστείο που γνωρίζετε:

Αποστολή μηνύματος όταν πληρούνται ορισμένοι ενεργοποιητές

Μπορείτε επίσης να ορίσετε μια καθυστέρηση (προαιρετική) μεταξύ δύο μηνυμάτων, μέχρι 5 δευτερόλεπτα. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο όταν τα μηνύματα που στέλνει το bot σας είναι αρκετά μεγάλα και χρειάζονται χρόνο για να διαβάσουν ο χρήστης.

Το βήμα 5/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 6/9 - Δώστε διαφορετικές πιθανές απαντήσεις στο bot σας

Κάντε κλικ στο μικρό + πάνω από το μήνυμά σας για να προσθέσετε ένα νέο μήνυμα στην τυχαία λίστα σας, έτσι ώστε να μην στέλνουμε πάντα το ίδιο αστείο. Εάν κάνετε ξανά κλικ στο ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ παρακάτω, μπορείτε να στείλετε πολλά μηνύματα ταυτόχρονα.

Τρία διαφορετικά μηνύματα ενεργοποιήθηκαν υπό τις ίδιες συνθήκες

Αφήστε τη δημιουργικότητά σας να μιλήσει!
Μόλις είμαστε καλοί με τα αστεία μας, ας καλύψουμε τις δύο άλλες προθέσεις.

Κάντε κλικ στην επιλογή ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΝΕΑΣ ΟΜΑΔΑΣ ΜΗΝΥΜΑΤΩΝ και ορίστε ως προϋπόθεση: Αν το @laughs είναι παρών

Αποφάσισα να στείλω gifs σε αυτήν την περίπτωση, οπότε έκανα κλικ στο ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΗΝΥΜΑΤΟΣ και τη μορφή εικόνας.

Μπορείτε, φυσικά, να στείλετε εικόνες και GIF

Εδώ είναι οι διευθύνσεις URL των GIF μου, αν θέλετε να τις χρησιμοποιήσετε: 1, 2 και 3.

Στη συνέχεια, επαναλαμβάνουμε τη διαδικασία για τον τελευταίο μας σκοπό:

Όπως μπορείτε να δείτε, υποστηρίζεται η μορφή πλούσιων μηνυμάτωνΤο βήμα 6/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 7/9 - Συζητήστε με το bot σας

Το τελευταίο βήμα πριν από την απελευθέρωση του bot σας στο ακροατήριό σας: συζητήστε μαζί του σε μια πραγματική κατάσταση. Αυτό θα σας δείξει με ακρίβεια πώς συμπεριφέρεται και αντιδρά το bot ως εάν ήσασταν στα παπούτσια οποιουδήποτε άλλου χρήστη. Θα είστε σε θέση να ελέγξετε διπλά τυχόν σφάλματα στη ροή συνομιλιών (κακές απαντήσεις, σφάλμα ασφαλείας, περίεργη συμπεριφορά ...) και να διορθώσετε το πριν μεταβεί στο κοινό. Στην πραγματικότητα, σας συνιστώ να κουβεντιάζεστε με το bot σας όσο συχνά μπορείτε κατά τη διάρκεια του κτιρίου του, καθώς θα είναι ευκολότερο να εντοπίσετε από πού προέρχεται ένα τελικό λάθος.

Κάντε κλικ στο μπλε πλήκτρο "CHAT WITH THE BOT" σας και ξεκινήστε να στέλνετε μερικά μηνύματα. Χρησιμοποιήστε την επιλογή "Διαγραφή" για να ανανεώσετε τη συνομιλία.

Συζήτηση με το bot σας: ο καλύτερος τρόπος για να το δοκιμάσετε

Θα συναντήσουμε τον καλύτερο τρόπο για να εντοπίσετε το debug του chatbot σας σε ένα ειδικό άρθρο.

Το βήμα 7/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 8/9 - Συνδέστε το bot σας με μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων

Το bot σου είναι έτοιμο; Ήρθε η ώρα να το αναπτύξετε σε μια πλατφόρμα δημόσιων μηνυμάτων.

Μεταβείτε στην καρτέλα Σύνδεση, επιλέξτε την πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων που προτιμάτε και ακολουθήστε τις βήμα προς βήμα οδηγίες.

Δεν θα έχετε τίποτα άλλο να κάνετε εκτός από την αρχική διαμόρφωση για να αναπτύξετε το bot σας σε ένα νέο κανάλι. Για το λόγο αυτό, δεν πρέπει να διστάσετε να διαμορφώσετε πολλαπλάσια για να διευρύνετε το κοινό σας!

Προσέξτε ότι ορισμένες πλατφόρμες δεν είναι τόσο ισχυρές όσο άλλοι. Για παράδειγμα, το τηλεγράφημα είναι πολύ εύκολο να διαμορφωθεί αλλά δεν υποστηρίζει εικόνες GIF, οπότε θα πρέπει να προσαρμόσετε το bot σας αναλόγως.

Αν δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, το Facebook Messenger είναι μια πολύ ισχυρή πλατφόρμα με μεγάλο ακροατήριο.

Με Bot Connector, η προσθήκη νέου καναλιού είναι θέμα λεπτών - δεν απαιτείται συντήρηση

Τώρα, πηγαίνετε στο Messenger, Kik, ή οποιοδήποτε άλλο κανάλι που επιλέξατε και ψάχνετε για σας bot, είναι εκεί, είναι ζωντανό!

Βήμα 8/9 ολοκληρώθηκε!

ΒΗΜΑ 9/9 - Παρακολουθήστε και εκπαιδεύστε το bot σας

Η καρτέλα Monitor θα σας βοηθήσει να ακονίσετε την νοημοσύνη του bot σας με την πάροδο του χρόνου.

Συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα που λαμβάνει το bot σας και δείχνει ποια πρόθεση αντιστοιχούσε.

Κρατήστε και κοιτάξτε αυτή την καρτέλα και εκπαιδεύστε το bot σας τακτικά:

  • Αρχειοθετήστε το μήνυμα αν ταιριάζει με τη σωστή πρόθεση
  • Ορίστε τη σωστή πρόθεση αν δεν έχει αντιστοιχιστεί ένας μη έγκυρος σκοπός ή δεν υπάρχει καθόλου
Επισκόπηση της καρτέλας οθόνης

Εδώ, το τελευταίο μήνυμα που στάλθηκε στο bot μου δεν ταιριάζει με καμία πρόθεση. Αν παρόμοια μηνύματα συνεχίσουν να εμφανίζονται με την πάροδο του χρόνου, θα δημιουργήσω μια νέα πρόθεση για αυτήν την υπόθεση.

Το βήμα 9/9 ολοκληρώθηκε!

Τι να χτίσετε στη συνέχεια;

Έχετε ήδη κάνει μεγάλη δουλειά για σήμερα. Τώρα ήρθε η ώρα να κάνετε ένα διάλειμμα, να διασκεδάσετε βλέποντας τους ανθρώπους να μιλάνε στο bot σας και να γυαλίζουν την ταυτότητά του.

Όταν είστε έτοιμοι να προχωρήσετε, μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:

  • Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε οντότητες για να εξαγάγετε τις βασικές πληροφορίες από μηνύματα
  • Συνδέστε το bot σας στον κώδικα σας για να το συνδέσετε με εξωτερικά API
  • Κάντε το πολύγλωσσο bot σας να διευρύνει το κοινό σας

Την επόμενη φορά που κάνετε ένα bot, μην ξεχάσετε να περάσετε τη δεξιοτεχνία σας για αστεία! Από καιρό σε καιρό, τα bots σας θα ξέρουν όλο και περισσότερο. Να είστε επαναληπτικοί και επαναχρησιμοποιήστε όσα έχετε ήδη κάνει.

Ακολουθούν ορισμένοι πόροι για να σας βοηθήσουμε να προχωρήσετε περισσότερο:

  • 22 κανόνες που δεν πρέπει ποτέ να σπάσετε κατά την κατασκευή ενός bot
  • Συνδέστε το chatbot σας στο Amazon Alexa

Ελπίζω να απολαύσετε αυτό το σεμινάριο και να είστε έτοιμοι να κάνετε το Διαδίκτυο λίγο πιο συνομιλητικό :) Και θυμηθείτε ότι είστε πολύ ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Slack εάν χρειάζεστε βοήθεια.

. . .

Δημοσιεύθηκε αρχικά στο Blog του Conversational AI του SAP.